Управление ИТ

Информационные технологии (ИТ) на сегодняшний день играют важную роль во всех аспектах социально-экономической жизни людей. Бизнес все чаще обращается как к типовым ИТ решениям, так и «заточенным» под конкретные его запросы. Современные ИТ используется для создания конкурентного преимущества, оптимизации затрат и реализации рыночной стратегии организации.

 

В настоящее время ИТ предлагает множество путей решения оптимизационных задач. Мы подскажем какой путь выбрать и как оптимально организовать обеспечение ИТ в Вашей организации.

Реализация управления ИТ включает в себя следующие этапы:

• Диагностика текущего состояния ИТ обеспечения организации:
  • ИТ – обеспечение основных бизнес – процессов и текущая инфраструктура приложений
  • Организация взаимодействия бизнеса и ИТ
  • Управление проектами и бюджетами
  • Текущая модель службы поддержки
  • Организационная структура и численность
  • Состояние аппаратной ИТ-архитектуры
  • ИТ – безопасность
• Разработка целевой структуры ИТ – обеспечения:
  • Определения шагов по ИТ-поддержке основных процессов (развитие текущих систем, выбор/разработка дополнительных ИТ-приложений)
  • Разработка процедур взаимодействия бизнеса и ИТ
  • Разработка процедур управления ИТ – проектами и бюджетами
  • Разработка целевой модели службы поддержки
  • Формирование предложений по организационной структуре и численности
  • Формирование целевой аппаратной ИТ–архитектуры
  • Разработка предложений по ИТ–безопасности
• Внедрение системы управления ИТ:
  • Обучение
  • Контроль внедрения
  • Внесение изменений

Результаты и выгоды, которые Вы получаете, работая с нами:

• Мы считаем, что ИТ непосредственно связано и влияет на стратегию ведения бизнеса и бизнес – модель организации, поэтому выполняя проекты по развитию ИТ мы ориентируемся на решение ключевых задач и потребностей Вашего бизнеса
• Мы утверждаем, что основная цель ИТ решений – это оптимизация бизнеса, повышение результативности и снижение издержек, поэтому именно такие цели будут определены для достижения в ходе реализации проектов;

Мы стремимся обеспечить операционную эффективность в управлении ИТ на основе признанных системных методологий, например ITIL/ITSM.

В 2005-2006 гг. был реализован проект для департамента связи крупного перевозчика. В рамках проекта была проведена диагностика системы управления ИТ (с учетом требований ITIL\ITSM), разработаны процедуры по процессам: управление инцидентами, управление проблемами, управление мощностями, управление конфигурациями; подготовлено ТЗ на автоматизацию.