Консультанты Smart Executive завершили комплексный проект по разработке операционной модели Страховой Компании “ВТБ Страхование”. Проект выполнялся в период с ноября 2014 г. по сентябрь 2015 г. В объем проекта вошли практически все основные процессы деятельности компании (Розничные и Корпоративные продажи; Входящее и Исходящее перестрахование; Взаиморасчеты с Агентами и Партнерами; Клиентское обслуживание; Урегулирование убытков; Управление страховыми рисками; Взаимодействие со страховыми ассоциациями и др.). Ключевым результатом проекта стало повышение эффективности управления деятельностью ООО СК «ВТБ Страхование» за счет реализации технологий процессного бизнес-инжиниринга.
В ходе проекта были выполнены следующие основные работы:
- Моделирование бизнес-процессов “как есть” (as-is) – более 250 моделей;
- Моделирование бизнес-процесс “как должно быть” (to-be) – более 100 моделей;
- Проведение обучение персонала Заказчика по управлению бизнес-процессами;
- Разработка методической документации для поддержки системы процессного управления;
- Проведение аудита моделей бизнес-процессов, представленных Заказчиком;
- Настройка и запуск единой корпоративной среды моделирования на базе платформы Business Studio.
